ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: [dátum]
1. Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: [Szolgáltató neve]
Vállalkozási forma: [egyéni vállalkozó / egyéb]
Székhely: [székhely]
Adószám: [adószám]
Nyilvántartási szám: [nyilvántartási szám]
Nyilvántartást vezető hatóság: [nyilvántartást vezető hatóság]
Kapcsolattartási e-mail cím: [e-mail cím]
Weboldal: www.assisthub.hu
Tárhelyszolgáltató neve: [tárhelyszolgáltató neve]
Tárhelyszolgáltató elérhetősége: [tárhelyszolgáltató weboldala / e-mail címe]
A jelen Általános Szerződési Feltételek a www.assisthub.hu weboldalon keresztül elérhető AssistHub szolgáltatások használatára, az asszisztensi igényfelmérő beküldésére, az asszisztensi jelentkezések kezelésére, valamint az AssistHub által végzett előzetes igényfelmérési, koordinációs és kapcsolódási tevékenységre vonatkoznak.
2. Fogalmak
AssistHub:
A www.assisthub.hu weboldalon működő asszisztensi háttértámogatási, igényfelmérési és koordinációs felület.
Felhasználó / Érdeklődő:
Az a természetes személy, vállalkozás vagy szervezet, aki a weboldalt használja, asszisztensi támogatás iránt érdeklődik, igényfelmérőt küld be, kapcsolatfelvételi űrlapot tölt ki, vagy asszisztensként jelentkezik.
Ügyfél:
Az a felhasználó, aki konkrét asszisztensi támogatási igényt jelez az AssistHub felé.
Asszisztens / szakmai partner:
Az a természetes személy, egyéni vállalkozó, gazdasági társaság vagy egyéb szolgáltató, aki az AssistHub rendszerében asszisztensi, adminisztratív, ügyfélszolgálati, online, marketing, pénzügyi, webes, szervezési vagy egyéb háttértámogatási feladatokra bevonható lehet.
Igényfelmérő:
Az AssistHub weboldalon elérhető űrlap, amelyen keresztül az érdeklődő leírhatja, milyen feladatban, élethelyzetben vagy vállalkozói háttérmunkában keres asszisztensi támogatást.
3. Az AssistHub szolgáltatásának jellege
Az AssistHub célja, hogy az ügyfelek által jelzett feladatokat, élethelyzeteket vagy vállalkozói háttértámogatási igényeket előzetesen áttekintse, és szükség esetén megfelelő asszisztensi vagy szakmai háttér szereplőt keressen az adott feladathoz.
Az AssistHub tevékenysége különösen az alábbiakra terjedhet ki:
- asszisztensi igények fogadása,
- előzetes igényfelmérés,
- a feladat jellegének értelmezése,
- asszisztensi vagy szakmai háttér keresése,
- releváns asszisztensek előzetes megkeresése,
- a lehetséges együttműködési forma egyeztetésének támogatása,
- az ügyfél és az asszisztens közötti kapcsolatfelvétel elősegítése,
- igény esetén koordinációs jellegű támogatás.
Az AssistHub nem garantálja, hogy minden beérkező igényhez található megfelelő asszisztens vagy szakmai partner.
Az AssistHub nem munkaerő-közvetítőként, nem munkáltatóként és nem munkaerő-kölcsönzőként működik. Az asszisztensek és szakmai partnerek önálló szolgáltatóként, saját vállalási, díjazási és számlázási feltételeik szerint járhatnak el.
4. Az igényfelmérő beküldése
Az asszisztensi igényfelmérő kitöltése és beküldése nem minősül megrendelésnek, nem hoz létre automatikusan szerződést, és nem jelent fizetési kötelezettséget.
Az igényfelmérő beküldését követően az AssistHub áttekintheti a megadott adatokat és a leírt feladatot. Amennyiben az igény alapján értelmezhető asszisztensi támogatási lehetőség körvonalazódik, az AssistHub felveheti a kapcsolatot az ügyféllel további egyeztetés céljából.
Az AssistHub jogosult a beérkezett igény pontosítására, további információk kérésére, illetve annak jelzésére, ha az adott feladatra jelenleg nem lát bevonható asszisztensi vagy szakmai hátteret.
5. Asszisztensek megkeresése és kiválasztása
Az AssistHub a beérkező ügyféligény alapján a belső asszisztensi körből vagy szakmai partnerek közül megkereshet olyan személyeket vagy szolgáltatókat, akik az adott feladat jellege alapján alkalmasak lehetnek a támogatásra.
Az első körös megkeresés során az AssistHub ügyféladatok nélkül, rövid feladatösszefoglaló alapján mérheti fel, hogy az adott asszisztens számára vállalható-e a feladat.
Az ügyfél személyes adatai kizárólag akkor kerülhetnek továbbításra, ha az adott helyzetben ez indokolt, és a további egyeztetéshez szükséges.
Az AssistHub fenntartja a jogot arra, hogy egy adott ügyféligényt ne küldjön ki minden asszisztensnek, hanem csak a feladat szempontjából releváns profilokat keresse meg.
6. A konkrét együttműködés létrejötte
A konkrét asszisztensi feladat, díjazás, határidő, számlázás, munkavégzési forma és egyéb feltételek minden esetben külön egyeztetés alapján kerülnek meghatározásra.
Az ügyfél és az asszisztens / szakmai partner között létrejövő esetleges megállapodás tartalmáért, a vállalt feladat teljesítéséért, a határidők betartásáért, a díjazásért és a számlázásért elsődlegesen az adott felek felelnek.
Az AssistHub abban az esetben vállal további koordinációs szerepet, ha erről az ügyféllel és/vagy az asszisztenssel külön megállapodás születik.
7. Díjazás
Az igényfelmérő kitöltése nem jelent fizetési kötelezettséget.
Az asszisztensi támogatás díja mindig a konkrét feladat, az időráfordítás, a szükséges tapasztalat, a munkavégzés formája és az együttműködés jellege alapján kerül egyeztetésre.
Amennyiben az AssistHub külön koordinációs, előszűrési, szervezési vagy kapcsolódási díjat alkalmaz, annak mértéke és fizetési módja az adott ügyhöz kapcsolódó külön egyeztetés során kerül meghatározásra.
Az asszisztens vagy szakmai partner munkadíja főszabály szerint az adott asszisztens / szakra.
Az asszisztens vagy szakmai partner munkadíja főszabálymai partner saját díjazási és számlázási feltételei szerint alakul.
Az AssistHub nem vállal felelősséget az asszisztens és az ügyfél között külön megállapodott díjazás teljesítéséért, kivéve, ha erről a felek kifejezetten eltérően állapodnak meg.
8. Online fizetés
A weboldalon jelenleg nincs automatikus online fizetési rendszer.
Amennyiben a jövőben online fizetés, előre fizetendő koordinációs díj, csomagdíj vagy más díjfizetési lehetőség kerül bevezetésre, az erre vonatkozó feltételek külön tájékoztatásban és/vagy a jelen ÁSZF módosításában kerülnek rögzítésre.
9. Fogyasztói jogok, elállás
Amennyiben az AssistHub és egy fogyasztónak minősülő ügyfél között online vagy távollévők között külön díjfizetéssel járó szerződés jön létre, az ügyfelet a vonatkozó jogszabályok szerinti fogyasztói jogok illethetik meg.
A jelenlegi működésben az igényfelmérő beküldése önmagában nem minősül díjfizetéssel járó megrendelésnek, így önmagában elállási jog gyakorlására okot adó fizetős szerződés sem jön létre.
Amennyiben a későbbiekben díjfizetéssel járó online szolgáltatás indul, az elállási / felmondási jogra, annak gyakorlására, korlátaira és esetleges kivételeire vonatkozó szabályokat az AssistHub külön tájékoztatásban rögzíti.
10. Az ügyfél kötelezettségei
Az ügyfél köteles a kapcsolatfelvételi űrlapokon, igényfelmérőben vagy egyéb kommunikáció során valós, pontos és aktuális adatokat megadni.
Az ügyfél köteles a feladat jellegét, elvárásait, határidejét és egyéb lényeges körülményeit a lehető legpontosabban megadni.
Az ügyfél tudomásul veszi, hogy hiányos, pontatlan vagy megtévesztő adatok esetén az AssistHub nem feltétlenül tud megfelelő asszisztensi támogatást keresni.
11. Az asszisztensek és szakmai partnerek kötelezettségei
Az asszisztens / szakmai partner köteles a jelentkezése során valós adatokat megadni.
Az asszisztens / szakmai partner köteles jelezni, hogy milyen feladatokat tud vállalni, milyen formában számlaképes, milyen kapacitással rendelkezik, és milyen feltételekkel tud együttműködni.
Az asszisztens / szakmai partner ügyféladatot kizárólag akkor kezelhet, ha erre az adott feladat kapcsán jogosulttá válik, és köteles az ügyfélre, feladatra, üzleti vagy személyes körülményekre vonatkozó információkat bizalmasan kezelni.
Az AssistHub fenntartja a jogot arra, hogy egy jelentkezőt ne vonjon be feladatokba, illetve a belső asszisztensi körből eltávolítson, ha a jelentkező nem kommunikál megfelelően, nem elérhető, nem megbízható, nem számlaképes, vagy más okból nem illeszkedik az AssistHub működési elveihez.
12. Felelősségkorlátozás
Az AssistHub törekszik arra, hogy az ügyféligényekhez megfelelő asszisztensi vagy szakmai hátteret keressen, azonban nem garantálja, hogy minden megkereséshez található megfelelő segítő.
Az AssistHub nem vállal automatikus felelősséget az önálló asszisztens vagy szakmai partner által végzett munka minőségéért, határidejéért, eredményéért, díjazásáért vagy számlázásáért, kivéve, ha erről külön írásos megállapodás rendelkezik.
Az AssistHub nem felel az ügyfél és az asszisztens / szakmai partner között külön létrejövő megállapodásból eredő vitákért, teljesítési problémákért vagy fizetési kérdésekért, kivéve, ha a felek ettől eltérően, írásban állapodnak meg.
13. Kapcsolattartás
A kapcsolattartás elsődlegesen elektronikus úton történik.
Az AssistHub ügyfélszolgálati ideje:
hétfő – csütörtök: 9:00 – 17:00
péntek, szombat, vasárnap: zárva
A beérkező megkereséseket az AssistHub ügyfélszolgálati időben tekinti át. Az ügyfélszolgálati időn kívül érkező megkeresések feldolgozása a következő ügyfélszolgálati időszakban kezdődhet meg.
14. Adatkezelés
Az AssistHub a felhasználók, ügyfelek és asszisztens jelentkezők személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezeli.
Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
15. Panaszkezelés
Az ügyfél panaszát vagy észrevételét a kapcsolattartási e-mail címen küldheti meg.
Az AssistHub a beérkező panaszokat megvizsgálja, és ésszerű határidőn belül válaszol.
Fogyasztónak minősülő ügyfél esetén a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogorvoslati lehetőségek is rendelkezésre állhatnak.
16. Az ÁSZF módosítása
Az AssistHub jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani, különösen akkor, ha a szolgáltatás működése, a díjazási rendszer, a jogszabályi környezet vagy a weboldal működése változik.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, kivéve, ha a módosítás más időpontot jelöl meg.
17. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.
A felek törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsősorban egyeztetés útján rendezzék.
18. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF a www.assisthub.hu weboldalon történő közzététellel válik elérhetővé.
Az igényfelmérő vagy kapcsolatfelvételi űrlap használatával a felhasználó tudomásul veszi, hogy az AssistHub működésének feltételeit a jelen ÁSZF, valamint az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.