ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. június 28.
Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Könczöl Edina egyéni vállalkozó
Vállalkozási forma: egyéni vállalkozó
Székhely: 1092 Budapest, Ferenc krt. 12. fe. 9.
Adószám: 92090549-1-43
Nyilvántartást vezető hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Kapcsolattartási e-mail cím: info@assisthub.hu
Kapcsolattartási telefonszám: +36 20 413 3525
Weboldal: www.assisthub.hu
Tárhelyszolgáltató neve: Webnode AG
Tárhelyszolgáltató székhelye: Gartenstrasse 3, 6304 Zug, Svájc
Tárhelyszolgáltató elérhetősége: support@webnode.com, www.webnode.com
A jelen Általános Szerződési Feltételek a www.assisthub.hu weboldalon keresztül elérhető AssistHub szolgáltatások használatára, az induló admin rendszerekre, ügyfél- és érdeklődőkezelési megoldásokra, űrlap- és táblázatalapú rendszerekre, válaszsablon csomagokra, valamint az AssistHub által végzett előzetes igényfelmérési, koordinációs és kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkoznak.
Fogalmak
AssistHub:
A www.assisthub.hu weboldalon működő háttértámogatási, adminisztrációs, igényfelmérési, ügyfélkezelési és koordinációs szolgáltatási felület.
Felhasználó / Érdeklődő:
Az a természetes személy, vállalkozás vagy szervezet, aki a weboldalt használja, az AssistHub szolgáltatásai iránt érdeklődik, kapcsolatfelvételi vagy igényfelmérő űrlapot tölt ki, induló csomag iránt érdeklődik, megrendelési szándékot jelez, vagy asszisztensként / szakmai partnerként jelentkezik.
Ügyfél / Megrendelő:
Az a felhasználó, aki konkrét szolgáltatási igényt jelez az AssistHub felé, induló csomagot választ, ajánlatot kér, vagy a Szolgáltatóval külön egyeztetés alapján fizetős szolgáltatást vesz igénybe.
Fogyasztó:
Az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Vállalkozásnak minősülő ügyfél:
Az az egyéni vállalkozó, gazdasági társaság, szervezet vagy más jogalany, aki az AssistHub szolgáltatásait saját vállalkozási, szakmai vagy szervezeti működéséhez kapcsolódóan veszi igénybe.
Asszisztens / szakmai partner:
Az a természetes személy, egyéni vállalkozó, gazdasági társaság vagy egyéb szolgáltató, aki az AssistHub rendszerében adminisztratív, ügyfélszolgálati, online, marketing, pénzügyi, webes, szervezési, asszisztensi vagy egyéb háttértámogatási feladatokra bevonható lehet.
Induló csomag:
Az AssistHub weboldalán feltüntetett, előre körülhatárolt tartalmú, bevezető áras szolgáltatási csomag, például admin gyorsdiagnózis, válaszsablon csomag, űrlap + táblázat alapcsomag, érdeklődőkövető mini rendszer, ajánlatkérés-kezelő csomag vagy hirdetés utáni ügyfélkövető.
Igényfelmérő / kapcsolatfelvételi űrlap:
Az AssistHub weboldalon elérhető űrlap, amelyen keresztül az érdeklődő leírhatja, milyen vállalkozói háttérmunkában, adminisztrációs folyamatban, érdeklődőkezelésben, ajánlatkérés-kezelésben vagy asszisztensi támogatásban keres segítséget.
Az AssistHub szolgáltatásának jellege
Az AssistHub célja, hogy kisvállalkozások, szolgáltatók, önálló vállalkozók és szervezetek számára egyszerűbbé és átláthatóbbá tegye az érdeklődők, ajánlatkérések, ügyféladatok, visszahívások, válaszsablonok és napi adminisztratív folyamatok kezelését.
Az AssistHub szolgáltatásai különösen az alábbiakra terjedhetnek ki:
előzetes adminisztrációs és működési igényfelmérés,
induló admin rendszerek tervezése és összeállítása,
űrlapok és táblázatalapú nyilvántartások kialakítása,
érdeklődőkövető és ajánlatkérés-kezelő mini rendszerek létrehozása,
státuszok, visszahívási listák és egyszerű áttekintő táblák kialakítása,
e-mail és üzenetsablonok megírása,
hirdetésből érkező érdeklődők követésének támogatása,
egyszerű használati útmutatás és betanítás,
az elkészült rendszer kisebb finomhangolása,
asszisztensi vagy szakmai háttértámogatási igények előzetes áttekintése,
szükség esetén szakmai partner vagy asszisztens keresésének támogatása,
igény esetén koordinációs jellegű támogatás.
Az AssistHub szolgáltatásai nem minősülnek könyvelési, adótanácsadási, jogi, informatikai rendszerüzemeltetési vagy hatósági ügyintézési szolgáltatásnak, kivéve, ha erről a felek külön, írásban eltérően állapodnak meg.
Az AssistHub nem garantálja, hogy minden beérkező igényre található megfelelő megoldás, asszisztens vagy szakmai partner.
Az AssistHub nem munkaerő-közvetítőként, nem munkáltatóként és nem munkaerő-kölcsönzőként működik. Az asszisztensek és szakmai partnerek önálló szolgáltatóként, saját vállalási, díjazási és számlázási feltételeik szerint járhatnak el.
Kapcsolatfelvétel, igényfelmérő és megrendelési szándék beküldése
A kapcsolatfelvételi űrlap, igényfelmérő vagy induló csomaghoz kapcsolódó űrlap kitöltése és beküldése önmagában nem hoz létre automatikusan fizetési kötelezettséggel járó szerződést.
Az űrlap beküldése az ügyfél részéről kapcsolatfelvételi igényt, ajánlatkérést vagy megrendelési szándékot jelez.
Az űrlap beküldését követően az AssistHub áttekintheti a megadott adatokat és a leírt igényt. Amennyiben az igény alapján értelmezhető szolgáltatási lehetőség körvonalazódik, az AssistHub felveheti a kapcsolatot az ügyféllel további egyeztetés céljából.
Az AssistHub jogosult a beérkezett igény pontosítására, további információk kérésére, illetve annak jelzésére, ha az adott feladat a választott induló csomag kereteit meghaladja, vagy jelenleg nem vállalható.
A szerződés létrejötte
Fizetési kötelezettséggel járó szolgáltatás igénybevétele esetén a szerződés a felek külön egyeztetése, az AssistHub által küldött visszaigazolás, ajánlat, díjbekérő vagy számla elfogadása, illetve a díj megfizetése alapján jön létre.
Az AssistHub weboldalán feltüntetett csomagdíjak tájékoztató jellegű, induló szolgáltatási díjak. A csomagdíj akkor alkalmazható, ha az ügyfél igénye a csomag leírásában meghatározott alapfunkciók keretein belül teljesíthető.
Amennyiben az ügyfél igénye összetettebb, több folyamatot, több felhasználót, külön automatizmust, egyedi rendszerlogikát, jelentős tartalmi előkészítést vagy külön egyeztetést igényel, az AssistHub jogosult külön ajánlatot adni.
A munka megkezdésének feltétele főszabály szerint a szükséges adatok, hozzáférések, információk és a szolgáltatási díj rendelkezésre állása, kivéve, ha a felek ettől külön írásban eltérően állapodnak meg.
Induló csomagok és díjazás
Az AssistHub weboldalán elérhető induló csomagok különösen az alábbiak lehetnek:
Admin gyorsdiagnózis,
Válaszsablon csomag,
Űrlap + táblázat alapcsomag,
Érdeklődőkövető mini rendszer,
Ajánlatkérés-kezelő csomag,
Hirdetés utáni ügyfélkövető,
egyedi igény alapján összeállított adminisztrációs vagy ügyfélkezelési rendszer.
Az egyes csomagok pontos tartalmát a weboldalon található leírás, valamint az AssistHub és az ügyfél közötti egyeztetés határozza meg.
A feltüntetett árak forintban értendők. Az áfatartalom és a számla kiállításának módja a Szolgáltató mindenkori adózási státusza és a kiállított számla szerint alakul.
Az AssistHub jogosult az árait módosítani. A módosítás nem érinti a már visszaigazolt vagy díjbekérővel / számlával elindított megrendeléseket, kivéve, ha a felek erről külön állapodnak meg.
A szolgáltatási díj főszabály szerint előre fizetendő, díjbekérő vagy számla alapján, banki átutalással.
Online fizetés
A weboldalon jelenleg nincs automatikus online fizetési rendszer.
A megrendelési szándék beküldése után az AssistHub áttekinti az igényt, szükség esetén pontosítást kér, majd díjbekérőt vagy számlát küldhet az induláshoz.
Amennyiben a jövőben online fizetés, webshopos vásárlás, előre fizetendő csomagdíj vagy más online díjfizetési lehetőség kerül bevezetésre, az erre vonatkozó részletes feltételek külön tájékoztatásban és/vagy a jelen ÁSZF módosításában kerülnek rögzítésre.
Teljesítés, határidők és együttműködés
Az AssistHub a szolgáltatást a felek által egyeztetett tartalom és ütemezés szerint teljesíti.
A teljesítési határidő függ különösen:
a választott csomagtól,
az ügyfél által megadott információk teljességétől,
a szükséges hozzáférések rendelkezésre állásától,
az egyeztetések gyorsaságától,
az igény összetettségétől,
az esetleges egyedi módosításoktól.
Az ügyfél köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat, információkat, tartalmakat, hozzáféréseket és visszajelzéseket megfelelő időben biztosítani.
Amennyiben az ügyfél késedelmesen vagy hiányosan adja meg a szükséges információkat, az a teljesítési határidő módosulását eredményezheti.
Az AssistHub az elkészült rendszert, táblázatot, sablont vagy más eredményt elektronikus úton, megosztott hozzáféréssel, e-mailben vagy más egyeztetett módon adja át.
Finomhangolás és módosítások
Egyes induló csomagokhoz az AssistHub rövid finomhangolási időszakot biztosíthat, amelynek célja az elkészült alap rendszer kisebb, használat közben felmerülő pontosítása.
A finomhangolás nem jelent teljes újratervezést, új funkciók korlátlan hozzáadását vagy a csomag eredeti tartalmát meghaladó bővítést.
A csomag tartalmát meghaladó új igények, nagyobb módosítások, további automatizmusok vagy egyedi fejlesztések külön díjazás mellett végezhetők el.
Asszisztensek és szakmai partnerek megkeresése
Amennyiben az ügyfél igénye asszisztensi vagy szakmai háttértámogatást igényel, az AssistHub a beérkező ügyféligény alapján belső asszisztensi körből vagy szakmai partnerek közül megkereshet olyan személyeket vagy szolgáltatókat, akik az adott feladat jellege alapján alkalmasak lehetnek a támogatásra.
Az első körös megkeresés során az AssistHub ügyféladatok nélkül, rövid feladatösszefoglaló alapján mérheti fel, hogy az adott asszisztens vagy szakmai partner számára vállalható-e a feladat.
Az ügyfél személyes adatai kizárólag akkor kerülhetnek továbbításra, ha az adott helyzetben ez indokolt, és a további egyeztetéshez szükséges.
Az AssistHub fenntartja a jogot arra, hogy egy adott ügyféligényt ne küldjön ki minden asszisztensnek vagy szakmai partnernek, hanem csak a feladat szempontjából releváns profilokat keresse meg.
A konkrét együttműködés létrejötte asszisztenssel vagy szakmai partnerrel
A konkrét asszisztensi vagy szakmai partneri feladat, díjazás, határidő, számlázás, munkavégzési forma és egyéb feltételek minden esetben külön egyeztetés alapján kerülnek meghatározásra.
Az ügyfél és az asszisztens / szakmai partner között létrejövő esetleges megállapodás tartalmáért, a vállalt feladat teljesítéséért, a határidők betartásáért, a díjazásért és a számlázásért elsődlegesen az adott felek felelnek.
Az AssistHub abban az esetben vállal további koordinációs szerepet, ha erről az ügyféllel és/vagy az asszisztenssel külön megállapodás születik.
Fogyasztói jogok, elállás és felmondás
Amennyiben az AssistHub és egy fogyasztónak minősülő ügyfél között online vagy távollévők között díjfizetéssel járó szerződés jön létre, az ügyfelet a vonatkozó jogszabályok szerinti fogyasztói jogok illethetik meg.
Fogyasztónak minősülő ügyfél esetén a távollévők között kötött szerződés esetében főszabály szerint a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási vagy szolgáltatás esetén felmondási jog gyakorolható.
Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy az AssistHub a szolgáltatás teljesítését az elállási / felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg, tudomásul veszi, hogy a már teljesített szolgáltatás arányos díja felszámítható.
Ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődik meg, hogy a teljesítés befejezése után az elállási / felmondási jogát elveszítheti, akkor a teljesített szolgáltatásra vonatkozóan az elállási / felmondási jog gyakorlása korlátozott lehet.
Az igényfelmérő vagy kapcsolatfelvételi űrlap beküldése önmagában nem minősül díjfizetéssel járó megrendelésnek, így önmagában elállási jog gyakorlására okot adó fizetős szerződést sem hoz létre.
Az ügyfél kötelezettségei
Az ügyfél köteles a kapcsolatfelvételi űrlapokon, igényfelmérőben vagy egyéb kommunikáció során valós, pontos és aktuális adatokat megadni.
Az ügyfél köteles a feladat jellegét, elvárásait, határidejét, technikai környezetét és egyéb lényeges körülményeit a lehető legpontosabban megadni.
Az ügyfél köteles jelezni, ha az általa átadott adatok, dokumentumok, hozzáférések vagy tartalmak bizalmasak, harmadik személy adatait tartalmazzák, vagy azok kezelése külön korlátozás alá esik.
Az ügyfél tudomásul veszi, hogy hiányos, pontatlan vagy megtévesztő adatok esetén az AssistHub nem feltétlenül tud megfelelő szolgáltatást nyújtani, illetve a határidők módosulhatnak.
Az asszisztensek és szakmai partnerek kötelezettségei
Az asszisztens / szakmai partner köteles a jelentkezése során valós adatokat megadni.
Az asszisztens / szakmai partner köteles jelezni, hogy milyen feladatokat tud vállalni, milyen formában számlaképes, milyen kapacitással rendelkezik, és milyen feltételekkel tud együttműködni.
Az asszisztens / szakmai partner ügyféladatot kizárólag akkor kezelhet, ha erre az adott feladat kapcsán jogosulttá válik, és köteles az ügyfélre, feladatra, üzleti vagy személyes körülményekre vonatkozó információkat bizalmasan kezelni.
Az AssistHub fenntartja a jogot arra, hogy egy jelentkezőt ne vonjon be feladatokba, illetve a belső asszisztensi vagy szakmai partneri körből eltávolítson, ha a jelentkező nem kommunikál megfelelően, nem elérhető, nem megbízható, nem számlaképes, vagy más okból nem illeszkedik az AssistHub működési elveihez.
Felelősségkorlátozás
Az AssistHub törekszik arra, hogy az ügyfelek számára átlátható, használható és a megadott igényekhez igazodó adminisztrációs vagy ügyfélkezelési megoldásokat alakítson ki, azonban nem garantálja, hogy a szolgáltatás az ügyfél üzleti eredményét, bevételét, hirdetési eredményét vagy ügyfélszerzését meghatározott mértékben növeli.
Az AssistHub nem felel azért, ha az ügyfél az elkészült rendszert, táblázatot, űrlapot vagy sablont nem rendeltetésszerűen használja, módosítja, törli, harmadik személynek átadja, vagy a szükséges hozzáféréseket megváltoztatja.
Az AssistHub nem vállal felelősséget külső szolgáltatók, például Google, Webnode, Meta/Facebook, e-mail szolgáltatók, számlázóprogramok vagy más harmadik fél rendszereinek működéséért, elérhetőségéért, módosításaiért vagy hibáiért.
Az AssistHub nem vállal automatikus felelősséget az önálló asszisztens vagy szakmai partner által végzett munka minőségéért, határidejéért, eredményéért, díjazásáért vagy számlázásáért, kivéve, ha erről külön írásos megállapodás rendelkezik.
Az AssistHub nem felel az ügyfél és az asszisztens / szakmai partner között külön létrejövő megállapodásból eredő vitákért, teljesítési problémákért vagy fizetési kérdésekért, kivéve, ha a felek ettől eltérően, írásban állapodnak meg.
Szellemi tulajdon és felhasználási jog
Az AssistHub által készített egyedi szövegek, sablonok, táblázatstruktúrák, folyamatleírások, rendszerlogikák és egyéb átadott anyagok az ügyfél saját vállalkozásában történő használatra készülnek.
Az ügyfél az elkészült anyagokat saját működésében használhatja, de azokat nem értékesítheti tovább, nem adhatja át harmadik személynek önálló termékként, és nem használhatja fel az AssistHub szolgáltatásaival versengő szolgáltatás nyújtására, kivéve, ha erről a felek külön írásban megállapodnak.
Az ügyfél által átadott logók, szövegek, képek, adatok és egyéb tartalmak jogszerű felhasználásáért az ügyfél felel.
Kapcsolattartás
A kapcsolattartás elsődlegesen elektronikus úton történik.
Az AssistHub ügyfélszolgálati ideje:
hétfő – csütörtök: 9:00 – 17:00
péntek, szombat, vasárnap: zárva
A beérkező megkereséseket az AssistHub ügyfélszolgálati időben tekinti át. Az ügyfélszolgálati időn kívül érkező megkeresések feldolgozása a következő ügyfélszolgálati időszakban kezdődhet meg.
Adatkezelés és titoktartás
Az AssistHub a felhasználók, ügyfelek, asszisztens jelentkezők és szakmai partnerek személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezeli.
Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Az AssistHub az ügyfél által megadott üzleti, működési, ügyfélkezelési, pénzügyi vagy egyéb bizalmas információkat bizalmasan kezeli, és azokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben használja fel.
Panaszkezelés
Az ügyfél panaszát vagy észrevételét a kapcsolattartási e-mail címen küldheti meg.
Kapcsolattartási e-mail cím: info@indiannyarplusz.hu
Az AssistHub a beérkező panaszokat megvizsgálja, és fogyasztói panasz esetén a jogszabályban meghatározott határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben válaszol.
A panasz elutasítása esetén az AssistHub indokolást ad, és tájékoztatja a fogyasztót a rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről.
Békéltető testület és jogorvoslat
Fogyasztónak minősülő ügyfél esetén a fogyasztó a panasz elutasítása vagy eredménytelen panaszkezelés esetén békéltető testülethez fordulhat.
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu
A fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal járhat el.
Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025. július 20-tól megszűnt, ezért annak használatára a jelen ÁSZF már nem hivatkozik.
Az ÁSZF módosítása
Az AssistHub jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani, különösen akkor, ha a szolgáltatás működése, a díjazási rendszer, a jogszabályi környezet, az online fizetési lehetőség vagy a weboldal működése változik.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, kivéve, ha a módosítás más időpontot jelöl meg.
A már létrejött és folyamatban lévő szerződésekre a megrendeléskor hatályos feltételek irányadók, kivéve, ha a felek ettől külön írásban eltérően állapodnak meg.
Irányadó jog
A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.
A felek törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsősorban egyeztetés útján rendezzék.
Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF a www.assisthub.hu weboldalon történő közzététellel válik elérhetővé.
Az igényfelmérő, kapcsolatfelvételi űrlap vagy induló csomaghoz kapcsolódó űrlap használatával a felhasználó tudomásul veszi, hogy az AssistHub működésének feltételeit a jelen ÁSZF, valamint az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak minősülne, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.